Kody błędów w pralce Gorenje są komunikatami autodiagnostyki. Najczęściej wskazują na problem z drzwiczkami, dopływem lub odpływem wody, ale nie zawsze oznaczają poważną awarię. Przed działaniem sprawdź model urządzenia, ponieważ oznaczenia mogą różnić się między seriami pralek.
Jak odczytywać kody błędów pralki Gorenje?
Kod pojawia się na wyświetlaczu panelu sterowania, gdy pralka wykryje nieprawidłowość podczas cyklu. W pierwszej kolejności sprawdź instrukcję właściwą dla konkretnego modelu. Typ, model, kod urządzenia i numer seryjny znajdziesz na tabliczce znamionowej po wewnętrznej stronie drzwiczek. Te informacje będą potrzebne także podczas kontaktu z serwisem.
W poniższej tabeli podano kody spotykane w dokumentacji wybranych serii Gorenje. W starszych modelach lub urządzeniach z innym systemem sterowania znaczenie symbolu może być inne.
Pralka Gorenje – kody błędów i znaczenie
| Kod błędu | Opis problemu | Sugerowane działanie |
|---|---|---|
| E:02 | Błąd blokady drzwiczek | Dociśnij drzwiczki i sprawdź, czy tkanina nie została przytrzaśnięta. Jeśli komunikat wróci, odłącz urządzenie od zasilania i skontaktuj się z serwisem. |
| E:03 | Błąd napełniania wodą | Sprawdź odkręcenie zaworu, filtr na wężu dopływowym, drożność i ułożenie węża. Prawidłowe ciśnienie wody powinno wynosić 0,05–0,8 MPa, czyli 0,5–8 barów. |
| E:07 | Błąd odprowadzania wody | Wyczyść filtr pompy, sprawdź wąż odpływowy oraz odpływ w ścianie lub syfonie. |
| E:09 | Wykryto wyciek wody w okolicy pralki | Wyłącz urządzenie i sprawdź zewnętrzne połączenia. Jeśli widzisz wodę pod pralką albo wyciek powraca, nie uruchamiaj jej i wezwij serwis. |
| E:10 | Błąd wykrywania poziomu wody | Odłącz pralkę, oczyść filtr pompy i sprawdź syfon odpływowy. Powracający błąd wymaga diagnostyki serwisowej. |
| E:11 | Przelew wody | Jeśli urządzenie stale pobiera wodę, zamknij zawór dopływowy i skontaktuj się z serwisem. W pozostałych przypadkach można po wypompowaniu wody ponownie uruchomić program. |
| E:12 | Błąd sterowania silnikiem | Rozłóż splątane lub zablokowane pranie i spróbuj uruchomić cykl ponownie. Jeśli błąd powróci, potrzebny jest serwisant. |
| E:22 | Drzwiczki są zamknięte, ale nie blokują się | Wyłącz pralkę, włącz ją ponownie i uruchom program. Powtarzający się komunikat oznacza problem z blokadą. |
| E:23 | Błąd odblokowania drzwiczek | Wyłącz i ponownie włącz urządzenie. Nie otwieraj drzwiczek na siłę. Jeśli pozostają zablokowane, skontaktuj się z serwisem. |
| E:24 | Błąd odblokowania drzwiczek | Postępuj tak jak przy E:23. Nie ingeruj w zamek bez odłączenia pralki i bez wiedzy technicznej. |
| E:40 | Nieprawidłowe napięcie zasilające | Sprawdź instalację elektryczną i gniazdo. Dokumentacja wskazuje na dłuższy spadek napięcia poniżej 180 V lub wzrost powyżej 260 V. |
Co można sprawdzić samodzielnie?
Przy prostych błędach można wykonać reset i sprawdzić elementy dostępne bez rozbierania obudowy. Nie stosuj przypadkowych kombinacji przycisków, ponieważ sposób kasowania komunikatu zależy od serii urządzenia.
- Ustaw pokrętło w pozycji wyłączenia.
- Odłącz wtyczkę od gniazda i odczekaj kilka minut.
- Sprawdź drzwiczki, zawór wody, wąż dopływowy oraz wąż odpływowy.
- Przy błędzie odpływu wyczyść filtr pompy, a następnie podłącz pralkę i uruchom program ponownie.
Filtr pompy znajduje się zwykle w dolnej części frontu urządzenia. Przed jego odkręceniem przygotuj niskie naczynie i chłonną ściereczkę, ponieważ może wypłynąć woda. Usuń z filtra włókna, monety i inne przedmioty, a następnie zamontuj go szczelnie.
Przed czyszczeniem filtra, sprawdzaniem węży lub inną konserwacją wyłącz pralkę i wyjmij wtyczkę z gniazdka. Nie czyść urządzenia strumieniem wody i nie zdejmuj obudowy.
Kiedy wezwać serwisanta?
Kontakt z autoryzowanym serwisem jest konieczny, gdy podstawowe czynności nie usunęły problemu. Nie próbuj samodzielnie naprawiać modułu sterującego, silnika, blokady drzwi ani instalacji elektrycznej.
Serwis zamów szczególnie wtedy, gdy:
- błąd pojawia się ponownie po resecie i wykonaniu czynności z instrukcji,
- pralka przecieka od strony obudowy lub podzespołów wewnętrznych,
- drzwiczki pozostają zablokowane albo nie działają prawidłowo,
- komunikat dotyczy silnika, modułów elektronicznych lub napięcia,
- potrzebna jest wymiana części zamiennej.
Podczas zgłoszenia przygotuj kod błędu oraz dane z tabliczki znamionowej. Jeśli kod zniknął, ale pralka nadal nie działa prawidłowo, opisz serwisantowi moment wystąpienia problemu i wykonane czynności.
